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 Forum AustralieVacances Australie [Cercle des Vacances] se méfier !Posté par HappyFlo le 23 mai 2008 à 14:12 dans Agences de voyage et TO AustralieBonjour, J'ai fait réaliser plusieurs devis pour un circuit en Australie pour cet été. Je ne souhaite pas faire un classement des agences (d'autant plus que le voyage n'a pas encore eu lieu). En revanche, je voudrais inviter les consommateurs à se méfier de l'agence Vacances Australie qui manque de sérieux et de professionnalisme en ce qui concerne les devis. Ainsi un devis détaillé nous a été envoyé très rapidement. => Jusqu'ici tout va bien. Néanmoins, lorsque nous nous sommes déplacé à l'agence. Nous avons découvert à notre grande déception que les vols n'étaient pas réservés (mis en option pendant quelques jours) => Les vols du devis étaient donc du vent et à moins de savoir voler... Le devis est faux. En agence, aucun effort n'a été effectué par l'employé afin de trouver un vol. Pourtant d'autres agences ont trouvé des vols (montage avec 2 transferts) après cette date. => Là c'est un manque de professionnalisme. Nous avons laissé à l'agence Vacances Australie quelques jours afin de trouver ces vols. A priori, ils n'ont rien trouvé (vu qu'aujourd'hui notre demande est resté sans réponse). => Vacances Australie n'a peut-être pas besoin de clients. (ou juste les très riches) => Une fois que l'agence sait que l'affaire ne sera pas conclue (elle n'a pas trouvé de vols. C'est pourtant leur travail). C'est le silence radio. Il n'a pas de respect des clients pour les informer. Bon voyage à tous !     
Vacances AustraliePosté par lulu11 le 27 mars 2009 à 12:26Bonjour, je me permets de répondre puisque je travaille à vacances Australie et que votre commentaire me laisse sans voix... Lorsqu'un devis est effectué, les vols sont en effet mis en option pour quelques jours, et si les tarifs trouvés sont très intéressants, en tant que vendeurs nous vous conseillons fortement de confirmer dans les quelques jours qui suivent....lorsque nous restons sans réponse d'un client nous ne pouvons pas maintenir l'option indéfiniment. Dans votre cas, je ne comprends pas puisque vous dites que l'agence n'a pas trouvé de vols, ce qui me parait impossible, puisque il est toujours possible de trouver des vols en variant l'itinéraire, le prix... Quel a donc été le problème plus précisément? Vous ne parlez pas du devis qui vous avait été fait mais uniquement des vols. Le problème concernait uniquement les vols donc et pas le devis? Annonces Google
problème de tarifPosté par valerieplo le 9 avril 2012 à 10:49un mois avant le départ notre tarif a été augmenté de 150 euros par personne par rapport au prix que j'avais déja payé! Motif modification du taux de change. nous avons payé pour pouvoir partir en nous sentant prix en otage. Quelle surprise quand quelques jours avant notre départ je vais sur leur site internet et je constate que le prix a baissé de 300 euros ! bref un différentiel de près de 450 euros entre le prix que j'ai payé au final (comprenant l'augmention dû à la devise) et le prix affiché sur le site internet quelques jours avant mon départ. Malgré une demande d'explication j'ai n'ai eu aucune réponse. 
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